Gérer des situations et des personnes difficiles – webinaire
Apprenez en classe avec vos pairs, virtuellement, avec un instructeur BEVA® en ligne. Durée du webinaire : 2 heures Public cible : Général Objectifs d'apprentissage : Aussi désagréable et stressant que cela puisse être, gérer des situations difficiles est un défi auquel chaque fournisseur de services et employé sera confronté. Il est possible de répondre […]